Casinia

Ante todo, queremos que el juego siga siendo un rato de ocio. En esta página reunimos las medidas de control disponibles. Configúrelas desde su primer día en Casinia. Para cualquier petición, escriba a [email protected].

El riesgo de tenerlo siempre a mano

Llevar el casino en el bolsillo es cómodo, pero también puede hacer que se juegue en momentos poco adecuados o durante demasiado tiempo. Le sugerimos reservar horarios concretos para jugar y no hacerlo como respuesta al aburrimiento o al estrés. Decida antes de cada sesión cuánto dinero va a usar. Cuando se agote, cierre la web.

Qué puede pedirnos

Si quiere controlar su actividad, el soporte puede fijarle un límite de depósito, una pausa temporal o la exclusión de su cuenta. Lo solicita por chat o por correo, también desde el móvil. No le pediremos ningún motivo. Mientras esté autoexcluido, la cuenta permanecerá bloqueada.

Indicios de un problema

Revisar el casino en el móvil a todas horas, jugar a escondidas o apostar para recuperar lo perdido son señales que no conviene ignorar. Tampoco lo es usar para el juego dinero destinado a facturas o comida. Si siente irritación cuando no puede jugar, también es un aviso. Ante cualquiera de estas situaciones, busque apoyo.

Teléfonos y menores

Los menores no pueden registrarse, y comprobamos la edad con un documento oficial. Si deja su teléfono a un menor, asegúrese de haber cerrado la sesión antes. No permita que el navegador recuerde la contraseña. Los controles parentales del propio móvil pueden bloquear el acceso a sitios de juego.

Ayuda gratuita

Si cree que necesita ayuda, en España puede dirigirse a FEJAR, que coordina asociaciones de atención al jugador. Los grupos de Jugadores Anónimos se reúnen periódicamente sin coste alguno. El sitio oficial Jugar Bien ofrece pautas para jugar de forma segura. Dar el paso de pedir ayuda es lo más importante.

Medidas disponibles

Por otra parte, tiene a su alcance distintas formas de limitar el juego. Algunas se activan solas y otras con el soporte. Estas son:

Conviene saber que las reducciones se aplican al momento. Conviene configurarlas antes de empezar. El equipo le confirmará cada cambio.

Señales de alerta

En la práctica, ciertas señales avisan de que algo no va bien. Identificarlas es el primer paso. Estas son las más comunes:

• Juega más tiempo o dinero del previsto.
• Sube las apuestas para recuperar pérdidas.
• Oculta a su entorno cuánto juega.
• Descuida el descanso o el trabajo por jugar.

Como regla general, ante más de una de estas señales, tómese un descanso. El equipo puede activar una pausa al momento. Hablarlo también ayuda.

Promociones y control

Como regla general, los retos, el cashback y el programa VIP están pensados como un extra. Nunca deben empujarle a gastar más. Si una oferta le tienta demasiado, déjela pasar. Puede desactivar la publicidad cuando quiera.

Consejos para jugar con control

Ante todo, decida antes cuánto dinero y tiempo va a dedicar. No juegue cansado, enfadado ni tras beber alcohol. Considere lo gastado como el precio del ocio. Alterne el juego con otras aficiones.

Para familiares

Lo cierto es que una conversación tranquila suele ser el primer paso. Evite los reproches y ofrezca su ayuda. Existen recursos gratuitos para familias. Si detecta a un menor jugando, díganoslo.

Menores en el hogar

Dicho esto, proteja con contraseña los equipos que usa toda la familia. Active los filtros de contenido. Salga siempre de la cuenta al acabar. Así evita accesos no deseados.

Pausas cortas

Ante todo, antes de medidas largas, una pausa breve puede bastar. Se solicita por chat o por correo. Durante ese tiempo la cuenta queda cerrada. Al volver, revise sus límites.

Pausas desde el móvil

Puede pedir una pausa o un límite al soporte desde el chat del teléfono. El equipo lo activa sin pedir explicaciones. Recibirá la confirmación por escrito. Al volver, revise sus límites.